電商網頁設計要注意什麼?電商網站(購物網站)設計重點報你知

電商網站,就是「為電商公司展示並販售服務及商品的網站」。電商網站不僅能協助公司在網路上樹立品牌形象,還能超越硬體的界線,拓展網路市場,進而提升商品銷量。

在網路早已普及化的今天,有電商網站的公司,就能有更大的發展空間。而在受到疫情影響的近期,比起以往傳統消費模式,消費者已經陸續改為透過「不進門店上網購物」的方式接觸到產品。以網站作為媒介與門戶,就必須加強電商網站設計的水準,保持良好的使用者體驗及轉換率,並營造順暢的購物體驗,才能成功地留住顧客,進而讓消費者轉換成長期客戶。

而如何營造良好的購物體驗?且讓艾肯斯一步一步為你剖析:

營造良好的購物體驗

知道要吸引哪些目標消費者很重要,但找到他們的關鍵是?

關鍵就是要找到衝動!不管是什麼產業、哪一種電商,目標消費者指的都是那些「會直接從網站上購買商品的人」。而說穿了,「購買商品」的行為本身就不理性,消費者往往只是被商品的某個因素所吸引,或是一念之間的一時衝動,而這些「吸引跟衝動」,就是商機所在,但沒有專業行銷人員的協助會很難捉摸。專業行銷人員如艾肯斯,會協助廠商在商品上市前進行市場調查,或收集產業的市場資訊,讓廠商更了解目標消費者的購物習慣,進而抓出是哪些原因,引起多數消費者的「吸引跟衝動」,也就能找到引發購買行為的原動力。
優化網站的使用者體驗

要如何進一步優化網站的使用者體驗?

要讓好的門面,成為你電商品牌成功的敲門磚,首先,請記住一個大原則:在電商網站設計上,網頁的元素越少,消費者越容易把目光集中在網頁內容和商品連結上。以下幾點,都能避免消費者像無頭蒼蠅一樣無所適從,把焦點正確地放在你的商品上:

  • 以簡單、清楚、容易理解的網頁,規劃清晰單純的購買路徑
  • 易懂、好上手的使用者介面,讓消費者能方便、快速的瀏覽商品資訊
  • 能讓消費者從網站的「任何位置」前往其他子頁面
  • 網頁讀取速度夠快嗎?讀取速度每延遲一秒,就有27%的銷量流失。
  • 下拉式選單、商品選單跟問卷欄位等,有簡化嗎?只留下明確的且有說服力的標題,且盡可能讓問題的數量降到最低,才能避免消費者不耐煩,進而放棄購買。

基於我們過往服務過客戶的經驗,消費者逛電商網站時,其實剛開始都不太清楚自己到底想要什麼。所以,把重點商品或促銷訊息放在首頁上,能幫助一部分消費者消除心中雜念,加速下單。切記:不要隨便給太多驚喜,不要給消費者額外花腦汁思考的機會。

優化使用者體驗後,如何繼續提升網頁的轉換率?

無論是採用哪種平台與模式去架站推廣電子商務,都需要去注意「銷售網頁的轉換率」。轉換率的定義,是網站所有流量中,實際「有行動」的比例,而這些「行動」可以是正式購買、填寫表格,或觸及任何一處的廣告版位。

一般來說,網站流量很大一部分不會如你所願、聽你指揮,消費者不想點擊、不愛瀏覽、懶得填表,要真正下單購買更是難上加難。要增加網頁轉換率,也許能從以下電商網頁設計的幾點先著手,或直接拿筆來勾選,看看你們家網站作到了哪幾項:

  • 網頁上有響應式設計嗎?各種圖片、LOGO、文字與按鈕經過尺寸優化,放在單欄網頁的頂端與底部,或在多個頁面呈現,追著使用者的視野跑,讓使用者更方便點選,才能提升消費者的購物體驗,進而刺激轉換率。
  • 購物車的功能或圖示,常駐在網頁最醒目處了嗎?消費者通常習慣在結帳前多看一眼購物車,確認要買哪些商品,購物車的功能或圖示如果能常駐在網頁最醒目處,購買機率也會大增。
  • 如果購物車功能更完整,不用讓消費者還得自己計算怎麼用折價券最划算,也更能營造友善的購買體驗。

線上購物的行為,是奠基在買賣雙方的信任上

此外,線上購物的行為,是奠基在買賣雙方的信任上。身為電商網站設計專家,艾肯斯也多次協助電商品牌提升消費者的整體信任感,有效提升轉換率。如果消費者信任你的網站,就會願意花更多時間及金錢消費。而信任感往往從很多小細節中建立,例如,在適當的位置放置聯絡資訊、提供使用者見證,或分享成功的銷售數據,便是其中一些好方法。

平實又能打動人心的文案很重要,但要如何拿捏?

與一般網站傳達的方式及主張不同,電商網站上的文案,100%是為了銷售商品而製作。所以,使用精準的文字,提供容易被理解、有趣、正確且詳盡的資訊,來傳達商品特點,是電商網頁設計的重中之重。消費者扮演的是「需要電商商品來解決問題」的對象,透過更了解「這商品怎麼解決我的問題」,搭配具吸引力的標語,及詳細完整的商品說明,往往是成功達成轉換的主要原因。因此,艾肯斯提醒:在進行電商網站的文案撰寫時,電商本身的品牌價值觀,就不會是文案的主要溝通方向了,建議以配角之姿,在產品介紹中點綴即可。

加強網站體驗了,但如何在視覺方面也加分

好,我知道怎麼加強網站體驗了,但如何在視覺方面也加分?

人都是視覺動物,都喜歡看順眼又好吸收的內容,電商網站設計上,也是一樣的邏輯。相較於長篇大論的文字,將故事以圖像化呈現,也會更加好懂,更符合當前消費者的閱讀習慣。

但並不是「數大便是美」,或把所有產品元素都一股腦倒在網頁上,就萬無一失!我們在上面已經提到,電商網頁設計呈現上,必須盡可能「簡化到不能再簡化」,視覺設計也是如此:把寶貴的版面,留給「最」需要被消費者看到的內容,便是不二法門。艾肯斯建議,按照重要程度進行優先排序,去除多餘元素,並保持在電子商務網站設計上的整體風格,包括頁面規劃、配圖、配色、文字等,最好都能保持一致性。擁有一致性的視覺,能給消費者一個更熟悉的介面環境,體驗也遠遠好過於把消費者放在「每次都像看到新網頁」的混亂環境中。而統一色彩運用,不做花枝招展的配色,更能給消費者帶來友好的第一印象。

除了介面的一致性外,電商網站上最重要的視覺元素,就是商品圖片。無論你是賣紅色、皇色或白色的杯子,或是深藍色、咖啡色或紫色的襯衫,都需要清楚展現商品每種顏色、每項細節,或任何額外加購方案的圖片。此外,營造環境感,並展現商品的相對尺寸也很關鍵:某些商品的尺寸,在圖片中可能看起來不太明顯,此時便可以利用相對位置,擺放有「比例尺」功能的比較物,讓消費者能更直覺理解產品大小及細節。

除了介面的一致性外,電商網站上最重要的視覺元素,就是商品圖片

至於到底放上哪種商品圖片更吸引人?從電子商務網站設計觀念問世以來,這問題就持續困擾了一整個世代的行銷人員們。但不需要盲目猜測,其實直接在商品上架初期進行A/B Testing測試,透過後台數據,自然能發現用哪一個版本對該項商品最好、最適合協助轉換成訂單。艾肯斯也建議,盡可能地去呈現商品最美好的一面,以不同角度及縮放功能,讓消費者在視覺上習慣看到清楚又順眼的商品圖片,更能有效激起購買慾望。

看到這裡的你,已經勝過了80%的競品同業

這篇文章,我們希望寫給那些空有好商品,卻因為在電子商務網站設計的領域上不太熟悉,走了冤枉路的好公司。一般來說,老闆會懂得從頭建立起為公司打拼的行銷團隊,但艾肯斯時常耳聞,許多老闆在不了解電商市場的情況下,以為只要把網頁「做好」,放到網路上,就自然而然會有人來拜訪、來買商品。但有了網站後,還需要有客流量;有了流量後,還需要有轉換率,否則就沒有人會真正買下商品。

    電商網站建立後,剩下的20%關鍵之路,就交給艾肯斯來專業策劃,為你分憂解勞,少走岔路,專心迎擊市場挑戰!

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