創業，是許多人的目標，也是很多人正在實踐中的過程。而新創公司在創業初期，通常都不免俗地會面臨一些問題，像是留不住老顧客、保不住新客人、客單量少所以無法獲利、沒有擴張用的額外資金、聲量不夠、品牌形象薄弱等。此時，如果羽翼未豐的您，旗下還沒有強大的員工，又想要抓準商機，來找到目標客群（以了解潛在客層）、建立一頁式頁面（以擴大品牌影響力及觸及率）與健康現金流（以讓公司持續成長），以拉抬公司穩健成長，那尋找適合的外部團隊，來協助您先完成最重要的第一步——建立好集客式行銷的Marketing Funnel行銷漏斗，就該是您待辦事項中的最首選。
什麼是「集客式行銷」？「行銷漏斗」又是什麼？
也許您是第一次聽到這兩個名詞，但沒關係，艾肯斯為您說個明白—— 集客式行銷（Inbound Marketing），就是讓潛在TA「根據心目中合適品牌的條件，找到您的品牌」的行銷手法。進入網路世代之後，消費者的習慣不再是「被動接受制式廣告資訊」，而是會先主動搜尋相關資訊，從許多相近資訊中找出自己最喜歡的，於消費後分享並評分消費流程，相應這種新型態的消費模式，著眼於「吸引」客群自動上門的集客式行銷便如此誕生。而Marketing Funnel行銷漏斗，顧名思義，便是在進行集客式行銷的過程中，把最適合的客群，像溶液倒入漏斗般，根據其成份一層一層分析，最後找出核心客戶的過程。
好的Marketing Funnel行銷漏斗，會從客戶的立場出發，讓潛在的客群一步一步通過漏斗，直到成為品牌長期的忠實顧客，重複消費。同一時間，品牌方也可以藉由這種方式的操作，來找出能讓這些潛在客群願意長期支持的原因，進而在接下來相近類型的產品，都以精準行銷，來對症下藥。
艾肯斯依照過往與不同產業品牌間的合作經驗，為您簡略整理行銷漏斗的ABCD等3大階段：「吸引潛在客群，設定專屬行銷策略，以轉換他們為實際客戶」（Attract）、「促使客戶購買」（Bespoke & Close）與「讓客戶滿意產品，持續購買，提升長期忠誠度」（Delight）。
Attract：吸引潛在客群，設定專屬行銷策略，以轉換他們為實際客戶
Marketing Funnel行銷漏斗的起步，便是展開Attract「吸引」行動，讓整個網路上的陌生訪客，成為會主動拜訪網站的潛在客群。當訪客有與產品相關的需求或問題時，通常都會直接利用搜尋引擎來找尋答案，那您企業的網站內容就必須迎合其需求，進而協助解決問題。您必須先理解自身產品的優勢、特點，及可能能用產品來解決哪些人的哪些問題。在完成這些事前的資訊整理後，再產出內容，並利用以下這些曝光方式，來對陌生訪客招手，進而達成「吸引」目標。
在不同社群平台上，經營自身品牌的官方頁面
不同的社群平台，代表的是截然不同的潛在客群類型，如YouTube聚集許多喜愛影音內容的使用者、Instagram則累積相當多生活影像與限時動態的重度使用者等。如果能在多個社群平台上，展現品牌及產品特色，那就有更多機會能碰觸到適合的潛在客群，也能讓既有的老客人能與官方直接交流；此外，許多社群平台也內建不同內容的數據報告可供查看，也是評判內容行銷上是否需要調整策略的依據之一。
強化SEO關鍵字行銷
若能妥善設定與產品相關的SEO關鍵字，並優化在搜尋引擎上的排名，讓有確切需求的陌生訪客能透過關鍵字正確地找到頁面，轉化他們成為潛在客群的可能性就將大大提升。
產出獨家內容
有深度的內容，才有機會解決問題，也才能吸引並轉化陌生訪客。在自家的官方網站、官方論壇及部落格上提供獨家的內容，除了能有助內容行銷、刺激陌生流量及提升關鍵字排名外，也有機會靠著內容解決陌生訪客的問題，讓其對相關產品產生信任，逐漸轉化為潛在客群。
而成功吸引到陌生的訪客後，接下來利用強而有力的CTA（Call-to-action），如一頁式頁面上的按鈕、電子報或廣告信內的連結、影片下的註腳文字等，去引導並刺激訪客去主動觀看影音業配內容、訂閱電子報、點擊購買產品、下載懶人包，並以清楚而簡潔的介面及流程，促使其留下個人資料。收集這些資料，並整理成潛在客戶名單後，就有利於後續與該群訪客聯絡，甚至作為長期業務推展上的戰略資源，是新創產業在發展初期，與推出全新產品時最至關重要的事情。過往也有許多案例，證實藉由Marketing Funnel行銷漏斗持續往下過濾後，就有機會盡可能精準地分析這些潛在客群。
Bespoke & Close：促使客戶購買
當潛在客群已成形，並成為潛在客戶名單中的一份子後，還得讓他們藉由接觸到行銷內容及案例，產生Close「想真正購買這個產品」的動機，才能讓他們繼續在Marketing Funnel行銷漏斗中一路往下，而不卡在上一步的Attract：
購買行為產生前，盡力將內容客製化
產生購買動機最有效率的方式，便是持續不間斷地提供對潛在客群有幫助且Bespoke「客製化的內容」，根據他們在網站上的行為，或在訂閱電子報 / 留下個人資訊的過程中透露的需求，不間斷地推播為他們量身打造的行銷資訊，轉換他們成為會購買產品的顧客。
妥善分析潛在客群行為
分析潛在客群的行為及案例，是為了找出這群人的樣貌，並更加理解能影響他們最終決定要不要購買的原因，進而排除不利因素，刺激更高的轉單率。而根據不同的客群，在不同的管道中溝通，便有機會達成這個目標。
優化購買產品的流程
潛在客群從接觸到內容及產品資訊開始，到下定決心要購買為止，若能盡量縮短這段時間，則對提升轉單的效率來說更加有利。而要縮短時間，就需要靠精準行銷與行銷活動策略，及改善購買體驗如優化UX、增加付款方式、簡化付款流程等，來持續加強購買動機。
Delight：讓客戶滿意產品，持續購買，提升長期忠誠度
下足苦心去操作集客式行銷與Marketing Funnel行銷漏斗，優化提供的內容，說到底都是為了建立潛在客戶名單，促使轉單，並滿足顧客的需求，進而吸引更多人加入購買的行列。所以，在Marketing Funnel行銷漏斗的最尾端，我們便要讓已經購買過產品的顧客，持續維持長期忠誠度，並重複購買。而由於顧客是人，喜好、需求都會隨著時間推移而改變，利用下列這些方式來隨時了解他們的最新需求，做精準行銷，便非常關鍵：
在購買完成後，展開對顧客的問卷調查
當顧客實際購買產品後，可以透過使用者意見的收集，如問卷調查等，來進一步確認會購買產品的原因，及其更深層的需求。艾肯斯建議，在進行問卷調查前，必須先確定顧客的回答情境、想要了解顧客的哪些潛在需求等，才更可能做出有幫助的調查。
A/B測試
無論在實體工業研究階段，或網路行銷上，A/B測試（A/B Testing）都是最常見的測試模式。製作A與B兩種不同的行銷內容版本，並實際操作兩種版本，觀看其對不同顧客所造成的反應差異，將累積下來的大數據整理後，便能了解顧客的喜好，並以這些結果作為持續改進產品與行銷內容的參考。
持續強化在不同管道上的內容行銷
而在多種管道如社群平台、一頁式頁面及電子報上，也可以持續放送能打動他們、滿足其需求的內容，以刺激這群顧客再次購買，或促使他們縮短考慮購買的時間。在這些內容被推出一段時間後，也同樣可以利用前述提到的內建數據，來微調內容並做最佳化
過往有許多企業在Marketing Funnel行銷漏斗的尾端，做出了可供參考的應用，如LINE的「分眾訊息推播」，依據加入好友期間、性別、年齡、地區、作業系統等來篩選訊息發送對象，透過點擊/曝光再行銷、用戶ID上傳、一對一聊天標籤、加入管道受眾、網站流量受眾等條件來選定受眾，準確提供受眾感興趣及需要的資訊；還有台灣麥當勞也曾利用時間和天氣來研究消費者行為，以鬧鐘式APP吸引、引導受眾使用優惠券，並長期追蹤品牌動態，近一步長時間累積受眾在不同時間及天氣狀態下，會更傾向使用哪些類型的優惠，從而優化其使用者介面。
建立集客式行銷漏斗，成為下一個成功的企業
在通過以上Marketing Funnel行銷漏斗的流程後，陌生訪客也完整地轉換成具長期忠誠度的顧客了。
集客式行銷及內容行銷，就如同這段漏斗式的流程，需要花時間與心力來執行，也不見得能快速見效，但若能讓經驗豐富的行銷團隊從旁協助優化，將能更有效率地收集潛在客戶名單，並順利完成全程。
快直接拉到本頁最下方，今天就與艾肯斯進一步聯繫！
艾肯斯駐點台灣及東南亞，提供您最全方位的數位行銷，網站建置建議及執行。更是您值得信賴的戰略夥伴。