網路時代的萌芽初期，各路行銷管道上還沒有「車潮」、暢通無阻時，挾廣告資源投注在社群平台與口碑媒介上，藉此吸引關注，而後取得流量，一直都是網路行銷老手們的經典招數。但當能被挖掘的流量都已經開拓完畢，各條行銷渠道也都「車」滿為患後，再怎麼下廣告，能取得的新流量及訪客都減少許多，效益大幅降低的情況下，網路行銷需要使用新方法，才能避免花費大筆廣告預算，卻無法收穫觸及率與轉換率提升的結果。
艾肯斯發現，近年間，有越來越多中小企業與傳統產業的行銷團隊，會搶先業界其他對手，調整行銷策略，把原先投入在廣告投放的資源，挪出部分改投入在以經營內容行銷為主的集客式行銷上，而成效也令人相當驚喜。
集客式行銷？那是什麼？
集客式行銷（inbound marketing），一言敝之，就是「吸引潛在TA在茫茫網路海中找到、並主動靠近您的品牌」的行銷手法。網路世代的消費者，消費習慣明顯改變，以往「被動接受制式廣告資訊」的情況已逐漸式微，取而代之的是「就算還不確定需要什麼，仍先主動搜尋相關資訊，從許多相近資訊中找出自己最喜歡的，再於消費後分享並評分消費流程」的新型態消費者行為——前者的模式就因此演變成推播式行銷（outbound marketing），而後者則發展出集客式行銷。推播式行銷主動對外尋找客戶，而集客式行銷則著眼於「吸引」TA們，讓消費者自動找上門來。
會產生inbound marketing集客式行銷的場景，通常發生在消費者對自己「到底要購買什麼商品？到底要跟誰買？」都還沒有太明確的概念時。此時，如果能搶在其他競爭對手之前，先以理想的內容提高知名度，並進而以集客行銷手法，吸引住這些潛在TA的目光，就可能在不用主動出擊的狀態下，搶先奪下他們對特定領域、商品類別上的「思想高地」，而提升轉變成忠實使用者的機率。
千變萬化的集客式行銷
比起傳統的推銷方式，集客式行銷更能活用多種形式的、優良的、且有意義的內容來行銷，像是以下幾種常見的方式：
在部落格進行資訊推廣
部落格至今仍是內容行銷中的重要管道，在這個管道上投入心血，產出有深度的優質內容，除了能增加品牌聲量外，如果還能因此滿足潛在顧客的求知慾，就會進而讓他們對品牌產生好印象，增加轉換率。
在社群平台吸引流量，進而找到對的TA
社群不只能同時維繫老客戶、吸引新客戶，品牌也能透過社群的洞察報告得知可能潛在TA的習性，進而了解如何調整內容與經營模式，並進一步以內容吸引這些人留下資料，以利進一步聯繫推廣。
製作專業電子書，從網站互動中收集名單
為了達到「集客」目的，有建立專屬網站的品牌主，通常會在網頁或部落格中，以按鈕或呼籲文字，暗示訪客進行有利於累積資料的下一步行動。更常見的作法，是透過提供有價值的資訊、新知，誘使其留下聯絡資訊，以近一步蒐集名單，並讓這些潛在顧客持續接收未來推播的行銷訊息。
佈局SEO關鍵字
台灣消費者通常習慣先上網搜尋，再決定消費與否，因此SEO便扮演著引導TA進入網站消費的重要角色。把品牌或商品相關的SEO關鍵字給設定好，就能讓網站更容易在搜尋引擎上被看見，進而超越競品品牌的聲量。
集客式行銷案例：藍瓶咖啡，就是如此達到成功
引起全世界咖啡愛好者的矚目，在美國旋風式暴紅的藍瓶咖啡，便是一家曾以推播式行銷建立基礎，但隨後以inbound marketing，也就是集客式行銷方式，繼續大力擴張發展的經典案例。
對逐咖啡而居的「咖啡狂熱客」來說，經過舊金山時，都會把藍瓶咖啡列入必逛景點之一。藍瓶咖啡很早就洞悉到，大部分光顧咖啡店的顧客，只想單純喝一杯新鮮的咖啡。但如果能在同樣的價格上，多提供一些獨特的、有氣質的、只有自己品牌能給予的價值，就能在眾多競品間樹立差異。所以，雖然藍瓶咖啡早期是創辦人對咖啡產業一無所知的情況下開始創業，但他透過自行烘豆，主動將咖啡豆送到舊金山個地區的農夫市集兜售，並在世界各地的咖啡博覽會上參展，積極地把自家產品推廣給更多業內人士，等到慢慢取得「專業人士的口碑」後，以此為核心，重新改造品牌形象（re-branding），以「高冷、簡潔又與其他連鎖咖啡的味道不同」的印象，大量推播到各個行銷渠道上，讓更多客人主動「投懷送抱」，在認同品牌價值理念的同時，也消費了產品。
在改造品牌形象後，藍瓶咖啡也沒有忽略咖啡本業，除了持續在社群平台與媒體網路上，塑造自己品牌對咖啡的專業素養外，還與多位世界級品豆師、烘豆師合作，推出不同產品，在維持咖啡本體形象的同時，也同時吸引了「咖啡控」與「非咖啡控」的追隨。時至今日，許多藍瓶咖啡的顧客，不只為了一杯咖啡，更是為了一探藍瓶咖啡的經營know-how，與獨特的室內設計品味及沖泡過程而來，而這不僅讓藍瓶咖啡躍升為「集客式行銷公司」，也完全切中了inbound marketing集客行銷的精神。
集客式行銷其實不難，跟著艾肯斯這樣做！
把集客式行銷作為行銷主軸的公司們，通常會把精力灌注在上述的集客行銷手法上，一方面提高品牌的知名度，一方面以此推行業務擴展。因此，「有效吸引TA對品牌產生印象」便是當務之急。那要怎麼做呢？以艾肯斯過去經手的案例來看，以下這些集客行銷手段與方針，著實幫助不小：
定位好自家品牌業務導向：
把自己的定位先搞清楚，隨後再確立潛在TA可能的輪廓，才能對症下藥，研擬出吸引這群特定TA的最有效行銷手法。
在每個行銷環境中提供不同的內容：
品牌營造時，最忌諱的就是定義不明、又無法做出與競品間的區隔，造成TA「這家牌子也沒什麼厲害的」既定印象——只有在不同環境中，提供針對該環境使用者量身打造的內容，才有機會解決這個問題。
選擇正確而適合品牌形象的社群平台：
像是以視覺呈現為主的成衣業、彩妝業等，如果以Instagram等調性相近的平台進行品牌宣傳、或是單純發展社群，應能達到事半功倍的好效果。
創立並執行行銷排程：
當投入資源的行銷管道開始變多，且時程相互交疊時，就應該根據不同TA的閱讀與互動習性，設定不同時間帶來推播或採購廣告。
分析結果，並盡可能優化行銷方法，為下一次的行銷活動做準備：
同時也是未雨綢繆，讓當未來公司規模增大，得在更多不同管道上投注行銷資源時，能讓團隊的新成員快速上手，進而達到相近的專案執行品質。
莫忘初衷，才能真正靠集客式行銷吸引到長長久久的好客人
集客式行銷的初衷，畢竟是希望消費者們能「主動」前來。而要讓消費者有主動的意願，達到inbound marketing字面上的成果，「投其所好，提供他們需要的」是不二法門。
在網路已經成為生活必需品的今天，任何新的產品資訊、新的使用者評價、新的促銷訊息，只要能在網路上曝光，就有機率被適合的人看見。艾肯斯建議，若能持續提供消費者優質的內容，搭配SEO行銷，並定時檢視活動成效加以優化，就有機會營造一個能長久穩定運行的集客行銷模式，這方面交給為中小企業規劃集客式行銷專案多年、專業的行銷團隊來操刀，應是不錯的選擇。