疫情影響了全球零售市場，也影響這些傳統業者在新零售時代的浪潮中，為了生存，該執行的銷售策略。OMO虛實整合除了字義上「將線上線下虛實融合在一起」外，也真的能利用最新技術整合多通路，讓品牌在全通路環境下更容易累積數據、進行消費者行為分析，進而為消費者帶來更好的服務，而鞏固住客群。艾肯斯團隊為您觀察最新情勢，並帶來這篇深入淺出的OMO說明。